Istruzioni di Reso

ISTRUZIONI PER IL RESO

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati o calzati possono essere restituiti per cambio taglia, store credit o rimborso entro 10 giorni dalla data di spedizione.

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@maxcalzaturestore.com entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia o numero, Store Credit, o rimborso.

Una volta ricevuta la richiesta di reso, Max Calzature invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.).

La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da Max Calzature.

Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell’e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi Max Calzature.
(Il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco).

La spedizione di rientro sarà GRATUITA.

Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:

1) Cambio Taglia o numero

È possibile effettuare il cambio per una diversa taglia, numero o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile.
È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.

2) Store Credit

può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso;

non può essere cumulato con altri Store Credit;

deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore

3) Rimborso

I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.

Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.

Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.

La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di Max Calzature, via Chiesa Nuova  – 03039 Sora (Fr) – Italia, entro 10 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.

 

RESO PER MERCE DIFETTOSA 

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@maxcalzaturestore.com . Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire il difetto ed allegare nella mail foto del capo o del paio difettoso.

Una volta ricevuta la richiesta di reso per capo o paio difettoso, Max Calzature visualizzerà le foto in allegato nella mail se max calzature riconoscerà il difetto come difetto di fabbricazione invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.).

La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da Max Calzature.
Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell’e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi Max Calzature.
(Il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco).

La spedizione di rientro sarà GRATUITA.

Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:

1) Cambio Taglia o numero

È possibile effettuare il cambio per una diversa taglia, numero o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile.
È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.

2) Store Credit

può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso;

non può essere cumulato con altri Store Credit;

deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore;

3) Rimborso

I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.

Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.

Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.

La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di Max Calzature, via Chiesa Nuova  – 03039 Sora (Fr) – Italia, entro 10 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.